21《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》(高速铁路部分)(铁调[2022]106号)规定，铁路局集团公司客服调度员接到动车组列车需进行应急上水或吸污作业的报告时，经调度所值班主任(值班副主任)准许，及时向有关站段发布应急上水或吸污作业的调度命令，并抄送有关列车调台，通知()，列车长转报司机、随车机械师。不具备作业条件或来不及安排时，值班主任(值班副主任)立即报国铁集团调度，并由客服调度员通知列车长。

48.列车、车站发生旅客( )时，站车工作人员应当到场查看旅客( )，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

47.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定“铁路旅客运输过程”指旅客自____________时起至____________时止。

46.发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具_____________，并________确认。

45.证人应当具有____________________。证言、证据应当________，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。

44.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、____________、____________的原则。

43.触碰安全红线的人员， 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对( )人员进行责任追究。

42.旅客列车防割手套、伸缩棍、( )按班组配置，伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按车底配置.反恐装备按( )管理，存放位置由各铁路局确定。

41.旅客列车和( )、重点行车场所、物资集中场所、机车车辆存放场所、易燃易爆场所等发生火灾可能性较大、发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失以及严重影响铁路运输的单位，按照消防安全( )进行管理。

40.任何人员发现火灾都应当( )。任何单位和个人都应当为报警人员提供方便，不得( )、漏报、谎报或瞒报火警。

39.具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的( )，禁止吸烟、( )。