25.发现《残疾军人证》等证件内置芯片不可识读时，应告知旅客按照持证须知，向( )申请更换，不得通过人工赋权办理换票或核验手续。

44.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、____________、____________的原则。

43.触碰安全红线的人员， 至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对( )人员进行责任追究。

42.旅客列车防割手套、伸缩棍、( )按班组配置，伸缩式腰叉、臂盾、防爆毯按车底配置.反恐装备按( )管理，存放位置由各铁路局确定。

41.旅客列车和( )、重点行车场所、物资集中场所、机车车辆存放场所、易燃易爆场所等发生火灾可能性较大、发生火灾可能造成重大人身伤亡或者财产损失以及严重影响铁路运输的单位，按照消防安全( )进行管理。

40.任何人员发现火灾都应当( )。任何单位和个人都应当为报警人员提供方便，不得( )、漏报、谎报或瞒报火警。

39.具有火灾、爆炸危险的场所应设置明显的( )，禁止吸烟、( )。

38.消防应急照明、安全疏散指示标志应完好、( )，发生损坏时应及时维修、( )。

37.按照规定实施消防安全巡查和( )，管理消防安全( )，维护管辖范围的消防设施。

36.配电室内禁止( )，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品，门锁必须良好，( )。

35.操作( )和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的( )培训，取得合格证后方可上岗。