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53.旅客人身伤害处理费用规定为:集团公司所属站车及外局列车在集团公司( )发生旅客人身伤害所产生的费用，有责任单位的，由责任单位承担;无责任单位的由( )承担。
52.列车客运工作人员对设备( )造成旅客( )的，属于列车责任。
51.移交伤害旅客时，如遇站车交接一方不签字( )时，应立即汇报所在地集团公司客运调度，按客运调度指示办理，并做好记录( )，并向所属集团公司客运部报告。严禁不请示、不报告、不( )，擅自处置，( )。
50.列车员要认真做好旅客去向登记，准确掌握旅客的车票到站，对于目光呆滞、言语叙述不清、( )、衣冠不整、行为举止异常的旅客要重点关注，随时观察旅客的情绪变化，并寻访旅客有无同行人，有同行人的要告知安全注意事项，了解有无( )。
49.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》中规定，在铁路旅客运输过程中( )发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失，由( )或处理站所在地的铁路安全监督管理办公室( )组织处理站或其上级主管部门、( )或其上级铁路公安机关、相关专业管理部门等开展调查工作，了解相关情况，确定责任主体，提出处理意见。
48.列车、车站发生旅客( )时，站车工作人员应当到场查看旅客( )，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
47.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定“铁路旅客运输过程”指旅客自____________时起至____________时止。
46.发生旅客人身伤害，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具_____________，并________确认。
45.证人应当具有____________________。证言、证据应当________，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
44.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、____________、____________的原则。
