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37.按照必须、实用、( )原则，立足现场作业与管理实际，( )设置客运系统车间、 班组台账资料。
36.台账资料的形式包括( )、( )和信息平台。
35.客运系统车间、 班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、( ) 、作业记录，或记录管理过程、提供查阅分析的( )。
34.互联网订餐要严格控制加工与配送时间，常温贮运配送时，食品加工、 车站转运、 列车配送均应在( )以内完成， 保证旅客可在加工后( )内食用。
33.餐车经营冷 ( ) 藏快餐食品时，严格执行 “四控一规范” 制度，控制贮藏温度、( )、食品标注和( )，规范管理 食品经营活动。
32.查验车票时， 应注意的问题:旅客持有的( )和乘车凭证是否有效， 有无伪造、变造、过期、越站、误乘、重复使用、未剪口、未签证和经由不符等情况，实行()( )的，是否使用本人有效身份证件乘车，有无人证不符、区间不符、席别不符。
31.收入稽查人员查验车票时， 应注意的问题:( )应核对票夹或电子票夹内的车票、 铁路职工乘车证、 特种乘车证是否相符和有效， 票夹内有无夹带现金，( )是否及时发售， 有无因未及时发售而造成虚糜的情况。
30.查验旅客车票时，一般情况下应会同列车长、乘警共同进行，必要时也可单独进行，不论采取何种方式，均应要求列车乘务人员做好安全措施，维护好车内秩序，根据列车运行区间的( )和车内人数、秩序等情况，决定采取( )稽查或部分车厢稽查的形式。
29.动车组晚点____________及以上、旅客列车晚点____________及以上时要公告旅客。
28.广播员的培训、考试和日常学习由________组织，______负责技术教育及操纵考核。
