35.客运系统车间、 班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的业务表报、( ) 、作业记录，或记录管理过程、提供查阅分析的( )。

25.客运车站和旅客列车红十字救护员由取得( )的客运人员担任。旅客列车客运乘务班组每班应配置不少于1 名红十字救护员。

21.《劳动安全守则》规定，不准在横越线路时钻越车辆，不准脚踩( )。

20.《劳动安全守则》规定，禁止在生产场所穿高跟鞋(跟高( )，跟径小于35mm)、拖鞋、凉鞋(前露脚趾、后露脚跟)。

19.《劳动安全守则》规定，禁止用水冲洗车体( )及其它有电力标志的处所。

18.《劳动安全守则》规定，车体电气设备发生故障时，禁止盲目处置，应立即断电，并通知( )处理。

17.《劳动安全守则》规定，禁止打开水时离人，或将( )(水壶)挂在水嘴上接开水。

16.《劳动安全守则》规定，冬季作业场所、通道、固定走行线及时清除冰雪并采取( )。房檐(风雨棚)的冰挂做到及时清除。

15.《劳动安全守则》规定，各级业务、技术管理人员在采用新技术、新设备、新材料、新工艺时，必须制定安全管理制度、( )和操作规程。

14.旅客人身伤害案卷要规范管理，做到( )。每卷要有案卷、封皮、目录及旅客人身伤害有关的全部原始资料，并装订成册，案卷自结案日起妥善保管5年。

13.铁路旅客人身伤害及携带品损失最终处理协议书一式( )份。