349.HSE内部审核范围包括HSE管理体系所有要求及体系覆盖的所有()和活动。

18.顾客满意度提升的要素有()。

17.顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品(包括油品和其他非油商品),包括()等很多方面

16.加油员在向客户加注油品时,还可询问其是否需要()等,适时推介,以此扩大销售。

15.客户开发的表现形式为()。

14.结合(),制定统一的营销话术,提升员工营销技巧,实现“售卡、充值、消费、积分兑换”的良性循环。

13.加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。

12.制定政府机关及企事业单位客户开发方案时应注意()。

11.政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于()。

10.建立()分层级的开发与维护体系,各级负责本级跨区域客户的开发与维护,并指导、协助下级客户开发与维护工作。

9.按照服务责任制的要求,下列关于分层级进行客户开发与维护工作的说法正确的有()。