24.加油站全流程诊断的阶段性目标是努力实现提高()。

29.()客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

28.()非车辆客户价格敏感度较高,一次性用油量小,一般不用送货上门。

27.()在制定非车辆客户开发方案时,可根据上级公司的规定,量价互动,提供促销方案。

26.()出租车工作时间长,工作时段与一般工薪阶层存在差异,加油量不稳定,加油时间、地点比较固定(一般选择交接班地附近的站点加油)。

25.()可对出租车发放出租车加油卡,根据消费需求量申请优惠。

24.()客户投诉不用及时解决。

23.()在地区、地市两级公司组建客户服务团队,明确职责和待遇,充实客户服务力量,开展专业化的客户服务与管理工作。

22.()具体分级开发维护标准可结合实际从宽掌握。竞争激烈区域和新建工程用油更要紧抓责任落实。

21.()按照服务责任制的要求,分层级做好客户开发与维护工作。

20.()加油员在向客户销售油品时,不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。