175.()加油站因加油机设备故障、系统升级或系统故障导致无法正常刷卡时,现场员工无需询问进站顾客是持卡消费还是现金消费。

193.()培训的目标主要是回答是什么、为什么、怎么做的问题。

192.()培训效果评估是指培训提供者和培训实施者对照培训目标、培训内容,运用科学的理论与方法,按照规定的程序,采用一定的评价工具对培训运作过程及培训效果所进行的一系列测评与评价。

191.()评估效果应包括评估背景、评估目的、评估组织、评估层级、评估内容、评估标准、评估表格编制等内容。

190.培训是激励员工工作积极性的重要措施。

189.员工培训是一项重要的人力资源投资,同时也是一种有效的激励方式。

188.()加油站发生影响正常经营秩序的事件且事态无法控制时,应立即关闭加油机电源,停止作业。在现场接待和后期处置过程中,应始终坚持依法处理的原则,不得为了短期息事宁人,采取私了或其他非正常手段。

187.()加油站发生影响正常经营秩序的事件,在相关人员未到达现场前,加油站员工应与当事人沟通,阻止对方过激行为。

186.()接待媒体记者,站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函,对其身份进行核实,掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情,态度不卑不亢。

185.()加油站接待媒体记者,站经理应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为站经理有代表公司接受媒体采访的权利。

184.()对于不明身份的顾客,经判断其为普通顾客后,方能畅所欲言。