19.()增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。

34.顾客离站阶段的诊断指标有()。

33.油品消费阶段的优化措施中若单车加油量低于区域平均值,反映出加满率偏低,应()。

32.油品消费阶段的优化措施中若高峰期持续时间长,应进一步(),提高效率

31.油品消费阶段的优化措施中若人均提枪次数低于本区域平均,应()。

30.下列选项中用于诊断在现有条件下是否仍有提量空间的是()。

29.顾客加油加满程度的衡量指标是()。

28.下列选项用于判断现场服务效率的是()。

27.顾客离站阶段计算顾客净推荐值（NPS）主要需要推荐者数量和()2个数据。

26.下列选项中代表顾客离站阶段员工流失率指标的是()。

25.顾客离站阶段指标计算中,CTR代表()。