16.()在制定客货运客户开发方案时,根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置加水、简易休息区域、就餐、亲情服务(道路指引、天气预报、光盘赠送、洗衣)等服务措施。

37.下列选项中()应配合进站率等指标使用。

36.净推荐值指将()作为访问对象,其中推荐中国石油品牌人数占比与批评该品牌人数占比之差。

35.加油站持卡顾客油品消费金额占全部顾客消费金额的比例是指()。

34.顾客离站阶段的诊断指标有()。

33.油品消费阶段的优化措施中若单车加油量低于区域平均值,反映出加满率偏低,应()。

32.油品消费阶段的优化措施中若高峰期持续时间长,应进一步(),提高效率

31.油品消费阶段的优化措施中若人均提枪次数低于本区域平均,应()。

30.下列选项中用于诊断在现有条件下是否仍有提量空间的是()。

29.顾客加油加满程度的衡量指标是()。

28.下列选项用于判断现场服务效率的是()。