《营销稽查总结》应包含专题稽查工作开展情况（）。

《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：每月12398百万客户投诉率从（）到（），由公司总经理约谈地市供电局主要负责人。

低压供电方案有效期（）个月，高压供电方案有效期为（）年，逾期注销。

（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

接受客户用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询属于（）。

接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

在受理客户报修业务时，座席员要详细询问故障现象，初步判断故障原因，如判断是属客户内部故障时，应先（）。

95598服务热线应时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。

调度员应对处理完成的客户业务单在（）时限内完成对客户的回访工作。

供电企业对申请用电的用户提供电力的方式，由（）确定。

售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。