接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通（）。

变压器的温度计指示的变压器绕组的温度（）。

报装容量是指供用电双方共同确定的当前新装、增容容量。

10kV变电所和配电所的继电保护用的电流互感器，一次侧电流的选用，一般不超出变压器额定电流的1.3～1.5倍。（）。

《营销稽查总结》应包含专题稽查工作开展情况（）。

“营销稽查是依据国家有关法律、法规、国家政策和电网企业有关规章制度，对本企业从事电力工作的单位或涉及电力营销的工作人员，在电力营销过程中的行为进行监督和检查。”（）。

“三指定”是指供电企业对受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位（）

最大值是正弦交流电在变化过程中出现的最大瞬时值（）。

自感电动势的方向总是与产生它的电流方向相反（）。

自动对账率是指营销系统与财务系统返回的电费数据自动完成对账的笔数占当月已对账总笔数的百分比（）。