当客户来营业场所投诉时，（）应履行首问负责制，热情接待客户、礼貌安抚不可互相推诿。

商业银行项目贷款的价值评价不包含（）。

根据《兴业银行企业金融重点客户综合收益定价管理办法》，综合收益定价管理应遵循( )的基本要求，即客户对本行的当期综合收益贡献或可清晰测算的预期综合收益为正。

结构性存款存单质押融资业务期限一般不超过一年。

我行贷款承诺、贷款意向从开出之日起有效期一般不超过_____年。

委托贷款资金发放应严格遵循“先存后贷、先收后付、银行不予垫款”的原则办理发放手续，本行作为受托人应在委托资金额度和委托代理协议约定额度内发放委托贷款，不得串用不同委托人的资金。

本行作为委托贷款受托人，不参与签署委托贷款担保合同，不得为受托的委托贷款业务提供担保。

委托贷款委托人可以为金融资产管理公司、经营贷款业务机构

委托贷款手续费可以向委托人收取，也可以向借款人收取。

本行办理委托贷款业务，应向（）收取代理手续费。

委托贷款的发放期限由_____协商确定。