电费发行后，电量电费信息应及时告知客户。逐步取消纸质欠费通知单，全面推广短信通知、电话通知、有线电视通知等电子化电费告知方式，提供(____)查询服务。

必须在事故发生后16个小时内向国家电网公司和区域电网公司报告的事故有(____)。

对一般误操作、继电保护“三误”事故的处罚中，对负次要责任者应该给予(____)处分。

对恶性误操作事故或人身重伤事故的处罚，对负主要责任者可以给予(____)处分。

对一般人身死亡或死亡与重伤合计达6～9人的事故的处罚中，对负主要责任者可以给予(____)处分。

对责任性重大电网、设备、火灾事故的处罚中，对负次要责任者可以给予(____)处分。

对特大电网、设备、火灾事故或重大人身伤亡事故的处罚中，对直接责任人所在车间级领导可以给予(____)处分。

关于特大人身伤亡事故的处罚，正确的是(____)。

《供电监管办法》规定，关于用电设施产生谐波、冲击负荷的情况的规定，以下说法正确的是：(____)。

根据(____)和国家有关规定，制定了《居民用户家用电器损坏处理办法》。

供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器(____)及损坏现象等进行登记和取证。