对特大电网、设备、火灾事故或重大人身伤亡事故的处罚中，对直接责任人所在车间级领导可以给予(____)处分。

身体语言不仅要与有声语言相联系，还要和(____)以及交际的场合相联系。

沟通可以让供电企业了解用户的需求信息，并及时向客户传递本公司的(____)。

供电服务人员与客户沟通时对于重要内容要注意(____)。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：现场服务的方式包括(____)。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务包括(____)。

电费发行后，电量电费信息应及时告知客户。逐步取消纸质欠费通知单，全面推广短信通知、电话通知、有线电视通知等电子化电费告知方式，提供(____)查询服务。

停电通知书内容应包括(____)等。

电费催交通知书内容应包括(____)等。

大工业客户电费回收的依据主要是(____)。

临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其(____)计收电费。