车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（ ）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

客运运价包括（ ）和（ ）运价。

为维护（ ）收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订 《铁路客运运价规则》。

伤残军人、伤残警察乘坐棚车、市郊车时，（ ）不再减价。但棚车加快票价应按（ ）核收。

（ ）和（ ）由国家有关部门颁发。

候车室三品检查人员要认真值机查验，必须做到哪些？

行包受理时安全检查“三项”制度是什么？

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中对服务仪态的要求是：

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中遇有旅客问讯该怎样回答？

火灾造成死亡的原因是什么？

心肺复苏（CPR）得以迅速普及的原因是什么？