《高铁中型及以上车站服务质量规范》中遇有旅客问讯该怎样回答？

购票人可通过（ ）自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能，邀请乘车人自助完成联系方式核验。

本次修订的《车票实名制管理办法》(沈铁客〔2022〕174 号)以下增加了哪些内容？

普速铁路需清扫准备接发快速旅客列车及以上等级列车进路上的道岔积雪时，无接发列车和调车作业时间须在（ ）分钟及以上，且申请除雪结束时间比计划排列列车进路时间要提前不少于（ ）分钟。

使用风力除雪机除雪时，防护员须身穿具有醒目标示的防护服装，携带列车无线调度电台和除雪联系电台。

旅客遗失物品中的（ ）应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

各除雪部门要保证每个除雪区域都有足够的防护人员，无人防护不得进行除雪作业；防护员须（ ）,禁止防护员参与除雪作业

参加除雪人员衣着要暖和灵便，帽子要有耳孔，禁止穿（ ）。

车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（ ）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（ ）。