A、表情自然
B、态度和蔼
C、用语文明
D、举止得体,庄重大方
答案:ABCD
解析:的答案是ABCD。根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,对于服务仪态的要求包括表情自然(A选项),态度和蔼(B选项),用语文明(C选项),以及举止得体、庄重大方(D选项)。这些要求旨在要求服务人员在与旅客互动时展示出礼貌、友善和专业的形象,提供高质量的服务。
A、表情自然
B、态度和蔼
C、用语文明
D、举止得体,庄重大方
答案:ABCD
解析:的答案是ABCD。根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,对于服务仪态的要求包括表情自然(A选项),态度和蔼(B选项),用语文明(C选项),以及举止得体、庄重大方(D选项)。这些要求旨在要求服务人员在与旅客互动时展示出礼貌、友善和专业的形象,提供高质量的服务。
解析:题目解析:旅客免费携带品中杆状物品不超过220cm。 答案:B 这个题目是说旅客免费携带品中的杆状物品不能超过220厘米。根据题目的描述,如果一个杆状物品的长度超过220厘米,那么它就不符合要求,旅客是不能免费携带进入的。因此,答案为B,即错误。
A. 12306手机客户端
B. 微信小程序
C. 微信公众号
D. 支付宝小程序
解析:购票人可通过( )自助办理联系方式资质预留和变更。购票人也可通过分享功能,邀请乘车人自助完成联系方式核验。 A.12306手机客户端 B.微信小程序 C.微信公众号 D.支付宝小程序 答案: ABCD 解析:根据题目要求,购票人可以通过某个方式自助办理联系方式资质预留和变更,并且可以通过分享功能邀请乘车人自助完成联系方式核验。根据答案选项进行分析,A选项是12306手机客户端,B选项是微信小程序,C选项是微信公众号,D选项是支付宝小程序。根据题目要求,购票人可以通过以上的方式来办理联系方式资质
A. 6周岁且未满14周岁
B. 6周岁到14周岁
C. 刚刚14周岁
D. 14周岁01天
解析:实行车票实名制的,年满( )的儿童应当购买儿童优惠票; A.6周岁且未满14周岁 B.6周岁到14周岁 C.刚刚14周岁 D.14周岁01天 答案:A 解析:根据题意,实行车票实名制的情况下,儿童应当购买儿童优惠票。根据选项A,年满6周岁且未满14周岁的儿童符合条件,因为6周岁已经满足年满6周岁的要求,但未满14周岁,所以选项A是正确答案。
A. 2小盒
B. 10小盒
C. 20小盒
D. 50小盒
解析:为方便旅客的旅行生活,可携带2小盒安全火柴乘车。选择答案A的原因是根据题目中的提示“为方便旅客的旅行生活”,表明提供安全火柴是为了方便旅客,而2小盒是最少数量的选项,符合这个目的。
解析:题目解析:选A。根据题目描述,在进行除雪加热炬点火时,应先打开钢瓶阀门,再微开加热炬气量调节旋钮。这是按照正确的操作步骤来进行点火,因此选项A“正确”是正确答案。
A. 引导屏状态和显示内容
B. 站台
C. 及股道情况
D. 广播
解析:接送列车,及时出务。根据列车到达预告及时上岗,检查( )。 A.引导屏状态和显示内容 B.站台 C.及股道情况 D.广播 答案:ABC 解析:这道题考察的是接送列车中的及时出务工作。根据列车到达预告,及时上岗进行检查。检查的内容包括引导屏状态和显示内容、站台情况以及股道情况。因此,答案选择了选项A、B和C。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
解析:普速铁路需清扫准备接发快速旅客列车及以上等级列车进路上的道岔积雪时,无接发列车和调车作业时间须在( )分钟及以上,且申请除雪结束时间比计划排列列车进路时间要提前不少于( )分钟。 A.10 B.20 C.30 D.40 答案: AC 解析:根据题目要求,清扫道岔积雪需要一定的时间,以确保安全。无接发列车和调车作业时间应该在一定的分钟数以上,选项A的10分钟是最小的值,符合要求。另外,申请除雪结束时间比计划排列列车进路时间要提前,选项C的30分钟是最小的值,也符合要求。因此,答案选项为AC。
解析:题目解析:旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。 答案:A 这个题目是说旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。根据题目的描述,如果一个物品有妨碍公共卫生的性质,那么旅客是不能携带进入车内的。因此,答案为A,即正确。
A. 公正
B. 诚实
C. 守信
D. 无私
解析:给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以(ABC)的原则,积极、主动、热情,按规定及时妥善处理。答案解析:选项ABC都是在给旅客造成损失或发生意外伤害时应该本着的原则和态度。公正表示要公平对待旅客,不偏袒任何一方。诚实表示要真实、坦诚地对待问题,不隐瞒信息。守信表示要信守承诺和规定,遵守诚实守信的原则。因此,选项ABC都是在给旅客造成损失或发生意外伤害时应该本着的原则和态度。
A. 徒手即可实施
B. 能够有效地抢救生命
C. 绝大多数意外事故发生在院外
解析:题目解析 心肺复苏(CPR)得以迅速普及的原因有多个。选项A表示徒手即可实施,这意味着不需要专门的设备或工具。选项B表示CPR能够有效地抢救生命,即可提供急救措施,增加生存率。选项C表示绝大多数意外事故发生在院外,因此CPR的广泛普及可以在紧急情况下提供及时的救助。由于这三个选项都是心肺复苏迅速普及的原因,因此答案为ABC。