伤残军人、伤残警察乘坐棚车、市郊车时，（ ）不再减价。但棚车加快票价应按（ ）核收。

各除雪部门要保证每个除雪区域都有足够的防护人员，无人防护不得进行除雪作业；防护员须（ ）,禁止防护员参与除雪作业

参加除雪人员衣着要暖和灵便，帽子要有耳孔，禁止穿（ ）。

车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（ ）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ），合理、经济的使用运输能力，均衡地组织运输。

列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（ ）。

《铁路客运电梯安全监督检查办法》规定，客运电梯安全监督检查分为（ ）。

新版《车票实名制管理办法》同时还取消了那几种证件？

新版《车票实名制管理办法》取消了那几种有效身份证件？

实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件包括（ ） （ ） （ ） 等。

铁路运输企业应当在收到旅客投诉后（ ）个工作日内答复受理情况，（ ）个工作日内告知实质性处理结果；不予受理的，应当说明理由。