列车向车站移交伤害旅客时，应当编制（ ）。

计算旅客票价的起码里程为：客票（ ）千米；加快票（ ）千米；卧铺票（ ）千米.

《铁路客运运价规则》中“以上”、“以下”、“以内”、“以外”、“（ ）” —均包括本数。

客运运价包括（ ）和（ ）运价。

为维护（ ）收货人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》，制订 《铁路客运运价规则》。

伤残军人、伤残警察乘坐棚车、市郊车时，（ ）不再减价。但棚车加快票价应按（ ）核收。

（ ）和（ ）由国家有关部门颁发。

候车室三品检查人员要认真值机查验，必须做到哪些？

行包受理时安全检查“三项”制度是什么？

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中对服务仪态的要求是：

《高铁中型及以上车站服务质量规范》中遇有旅客问讯该怎样回答？