铁路运输企业应当在收到旅客投诉后（ ）个工作日内答复受理情况，（ ）个工作日内告知实质性处理结果；不予受理的，应当说明理由。

解析：年满（ ）周岁，应当购买全价票。 A.5周岁 B.6周岁 C.14周岁 D.12周岁 答案:C 答案选项C是正确答案，即14周岁。根据题目的要求，年满指的是已经过了指定的年龄，即超过该年龄。在这个题目中，要求年满14周岁才需要购买全价票，而没有达到14周岁的旅客可以享受其他票价优惠。

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解析：题目解析 题目要求根据《铁路客运站车音频视频管理办法》对站车音视频播放的规定进行判断。根据规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确，并要求日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。因此，答案是A，即正确。

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解析：题目解析 题目要求选择客运运价中包括的内容。根据答案ABC，客运运价包括行李运费、包裹运费和旅客票价。行李运费是乘客携带行李所需支付的费用，包裹运费是托运行李所需支付的费用，而旅客票价则是乘客购买车票所需支付的费用。客运杂费在答案中没有提到，因此不是正确答案。

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解析：因误售需送回时，在免费送回区间，旅客不得中途下车。 答案:A 解析: 这道题中给出了一个情景，即旅客因为误售需送回，且在免费送回区间。根据题目中的描述，旅客在这种情况下不得中途下车。所以，答案为A，即正确。这是因为题目明确规定了旅客在特定情况下的行为规定，旅客在免费送回区间不得中途下车。

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解析：题目解析：旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。 答案:B 这个题目是说每件旅客免费携带的物品外部尺寸长、宽、高之和不能超过200厘米。根据题目的描述，如果一个物品的长、宽、高之和超过200厘米，那么它就不符合要求，旅客是不能免费携带进入的。因此，答案为B，即错误。

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解析：儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同，到站不得（ ）成年人车票的到站。 A.近于 B.远于 C.小于 D.扩大 答案:B 解析：根据题意，儿童优惠票的车次、席别应当与同行成年人所持车票相同，但到站不得远于成年人车票的到站。选项B"远于"表示到站时间晚于成年人车票的到站时间，符合题意，因此选项B是正确答案。

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解析：冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，累计不超过（ ）毫升。 A.150 B.500 C.600 D.1000 答案:C 解析：根据题目描述，题目要求选择一个选项，该选项代表冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器的累计容积上限。根据选项，A选项表示150毫升，B选项表示500毫升，C选项表示600毫升，D选项表示1000毫升。题目要求累计容积不超过某个数值，因此需要选择最小的选项作为答案。在给定选项中，C选项的600毫升是最小值，其他选项都超过

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解析：题目解析 题目要求在白天发生火灾或爆炸后，客运值班员首先采取的行动是什么，并立即向车间主任汇报。选项A的传递灭火器是一种针对火灾或爆炸的应急措施，但题目要求首先采取的行动。选项C的立即撤离是正确的行动，但题目要求首先采取的行动。选项D的疏散旅客是正确的行动，但题目要求首先采取的行动。选项B的切断电源可以有效减少火灾或爆炸的危害，并为后续的应急处置提供安全环境，符合题目要求。因此，选项B是正确答案。

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解析：旅客开始旅行后任何情况不能退票。 答案:B 解析: 这道题中给出了一个情景，即旅客开始旅行后。题目说"任何情况不能退票"，这是一个绝对的说法。然而，在现实情况中，旅客可能会面临一些特殊情况，例如身体不适、紧急事务等。根据实际情况，旅客有时可以在特定条件下申请退票。因此，这个绝对的说法是错误的，答案为B，即错误。

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解析：的答案是A.正确。题目中提到，旅客经过安检进入候车区域后，如果因其他原因离开候车区域，再次进入时应重新经过安全检查。这是为了确保候车区域的安全，防止潜在的安全威胁或违禁物品进入候车区域。重新进行安全检查可以提高安全性。

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