实行车票实名制的，免费乘车儿童检票和乘车时需要提供有效身份证件包括（ ） （ ） （ ） 等。

解析：伤残旅客免费携带品最大重量为（C）20kg。 解析：题目中提到伤残旅客免费携带品的最大重量。通常情况下，为了照顾伤残旅客的需求，他们可以携带一定重量的行李免费乘坐交通工具。在这个问题中，最大重量为20kg，因此选择答案C。

解析：客运人员鞋跟径不小于（ ）厘米。 A.4 B.4.5 C.5 D.3.5 答案:D 题目要求客运人员鞋跟的径不小于一定数值，选项D表示鞋跟径为3.5厘米。根据题目的描述，客运人员的鞋跟径不能小于这个数值，因此选项D是正确的答案。

解析：题目解析 在各除雪部门进行除雪工作时，需要根据现场除雪组的数量确定室内专职防护员的数量。每个室内专职防护员需要负责一定数量的除雪组进行防护工作。根据题目中的选项，选择D. 5组作为每人防护的最大组数。

解析：造成旅客死亡、涉及违法犯罪或危及公共安全等情况的，及时报告（ ） A.派出所值班民警 B.急救中心 C.地方政府 答案:A 答案选项A是正确答案，即派出所值班民警。这是因为题目中提到的情况，如旅客死亡、涉及违法犯罪或危及公共安全，属于公共秩序和安全的范畴。在这种情况下，应及时向警方报告，而派出所值班民警是最直接负责处理此类问题的机构。

解析：题目解析：根据题目中的描述，遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。这意味着应该将这些物品移交给公安机关或有关部门处理，而不是进行转送。因此，答案选项 A 正确。

解析：给旅客造成损失或发生意外伤害时（包括列车移交），要本着认真负责的态度，以（ABC）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。答案解析：选项ABC都是在给旅客造成损失或发生意外伤害时应该本着的原则和态度。公正表示要公平对待旅客，不偏袒任何一方。诚实表示要真实、坦诚地对待问题，不隐瞒信息。守信表示要信守承诺和规定，遵守诚实守信的原则。因此，选项ABC都是在给旅客造成损失或发生意外伤害时应该本着的原则和态度。

解析：题目解析 题目要求冬运除雪办公室设在车站的哪个科室。根据选项进行分析，只有选项B中的"技术科"与冬运除雪相关，符合题目要求，所以答案选B。

解析：应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收儿童优惠票票价与（ ）的差额。 A.手续费 B.票款 C.票价 D.全价票价 答案:D 答案解析：根据题目描述，如果未成年人应该购买全价票而购买了儿童优惠票进行乘车，那么需要补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。选项中的D表示全价票价，因此是正确答案。

解析：题目解析 在高速铁路完成道岔除雪后，为了确保道岔的正常运行，需要进行扳动试验。如果道岔没有显示正常操作状态，需要进行除雪指导和应急处理。根据题目中的选项，选择A. 电务人员作为负责除雪指导和应急处理的人员。