发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，由客运值班员及时联系（ ）。

对女旅客实施手工人身检查时，必须由女工作人员进行。

一车一清。列站台、检票口、出站口客运人员加强互控，采取广播、监控等手段配合“一车一清”作业。

广播资料，业务广播内容由车站党委审定。

广播资料，自编专题节目由车站客收科审定。

广播(监控)作业，接车广播。通告列车停靠站台、股道，广播客运组织、旅客乘降等安全注意事项。

高空作业时，要身系安全带，要有专人防护，梯子有人扶，物品不下掷。

鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，不办理转送。

对遗失物品应妥善保管，正确交付。失主来领取时，应查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由失主签收，并记录身份证号码。

对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明品名、件数等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。