1、第310题,本小题1分为保护供用电双方的合法权益,规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理,公正、合理地调解纠纷,根据(____)和国家有关规定,制定《居民用户家用电器损坏处理办法》。

1、第267题,本小题1分对所收集的信息应及时(____),分析原因,正确、快速处理、尽量减小服务风险。

1、第266题,本小题1分业扩报装工作按照“(____)”原则,开展业扩报装工作。

1、第265题,本小题1分低压客户实行勘查装表(____)作业。

1、第264题,本小题1分受理客户中间检查报验申请后,供电企业组织开展中间检查时发现缺陷的,应一次性书面通知客户整改,(____)后方可继续施工。

1、第263题,本小题1分供电企业应通过加强报装(____)监管,严格把控报装服务关键环节。

1、第262题,本小题1分推行居民(____)业务,业务办理人员了解客户申请信息并录入营销业务系统。

1、第261题,本小题1分用户通过互联网申请办电时,电子坐席人员在(____)内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。

1、第260题,本小题1分产权分界点设置属于(____)内容。

1、第259题,本小题1分(____)以内的工程称为内部工程,客户内部工程的设计、施工,可以委托供电企业承担,也可以委托具备相应资质的专门部门进行设计、施工。

1、第258题,本小题1分中间检查的期限,自接到客户申请之日起,高压供电客户不超过(____)个工作日。