1、第427题,本小题1分客户反映拨打95598反映问题,一般可派发投诉、(____)等工单,工单所属单位需在规定时限内联系客户处理。

1、第157题,本小题1分国网《业扩报装管理规定》,低压供电方案有效期(____)。

1、第156题,本小题1分对于受电工程,应由客户自愿选择或(____)确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施,供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位。

1、第155题,本小题1分通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在(____)内将受理工单信息传递至属地营业厅。

1、第154题,本小题1分根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,构建以(____)为导向,方便、快捷、高效的业扩报装服务新模式,提高客户满意度。

1、第153题,本小题1分《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,居民、非居民、高压客户申请资料种类,分别由2种、3种、4种均减少为1种,实行(____)。

1、第152题,本小题1分《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,低压居民客户,对于有电网配套工程的居民客户,在供电方案答复后,(____)个工作日内完成电网配套工程建设,工程完工当日送电。

1、第151题,本小题1分不准违反首问负责制,推诿、(____)、怠慢客户。

1、第150题,本小题1分根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审验时序,减少(____)。

1、第149题,本小题1分供电方案现场勘查时,发现客户有窃电现象,应采取的处理方式有(____)。

1、第148题,本小题1分增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。