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多选题
1、第417题,本小题1分一般诉求业务办理应遵循(____)的原则,实现业务工单的全过程管理。
A
答复规范
B
处理及时
C
限期办结
D
优质高效
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目要求选择适用于一般诉求业务办理的原则，实现业务工单的全过程管理。选项A表示答复规范，意味着对客户提出的问题或需求进行明确、规范的回复；选项B表示处理及时，即对客户的诉求要及时作出回应和处理；选项C表示限期办结，要求在一定的时间限制内完成业务办理；选项D表示优质高效，强调以高质量、高效率的方式处理业务。综合考虑，选项ABCD都是适用于一般诉求业务办理的原则，能够实现业务工单的全过程管理。
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