多选题
1、第367题,本小题1分受理客户咨询用电事宜时,应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户(____)等信息。
A
需提交的资料清单
B
业务办理流程
C
收费项目及标准
D
95598电话
答案解析
正确答案:ABC
解析:
题目解析
该题目涉及受理客户咨询用电事宜时,应向客户提供哪些信息。根据答案选项的描述,受理时应向客户提供需提交的资料清单、业务办理流程和收费项目及标准的信息。选项ABC涵盖了这三个信息,因此选项ABC是正确的答案。
题目纠错
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