1、第172题,本小题1分2009年发布的《供电监管办法》规定对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过(____)个工作日。

1、第412题,本小题1分供电企业为客户提供(____)、供电服务信息、用电业务、业务收费、客户资料、计量装置、法律法规、服务规范、能效服务、用电技术及常识等内容的咨询服务。

1、第411题,本小题1分受理客户订阅业务,由受理申请开始,经过(____)等流程环节,服务结束。

1、第410题,本小题1分供电企业针对客户需求,对涉及(____)等有重大影响的活动提供保电的服务。

1、第409题,本小题1分客户咨询抄表收费等相关问题包括咨询(____)等。

1、第408题,本小题1分客户咨询各级供电企业(____)相关问题,属于咨询企业地址信息。

1、第407题,本小题1分客户咨询银行、社区及其它渠道的(____)等相关问题,属于客户咨询第三方服务渠道业务。

1、第406题,本小题1分营业厅客户自助区应配设相应的自助终端设施,包括(____)等。

1、第405题,本小题1分客户查询故障抢修情况时,应告知客户当前(____)等。

1、第404题,本小题1分客户咨询居住区配套工程用电业务所需(____)等相关问题,属于用电业务—居住区配套工程问题咨询。

1、第403题,本小题1分受理客户申请时,应主动向客户提供用电咨询服务,提供(____)等线上办理服务。