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2023年版银行运营管理知识
3,000
单选题

以下关于营业机构服务要求的说法,错误的是( )

A
A.针对业务量时间性波动较大的网点,适时增减弹性窗口,提升服务效能
B
B.遇到解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时,应先处理行内事务,然后解决客户服务需求
C
C.保证客户信息及资金安全,维护客户合法权益
D
D.科学设置营业窗口,合理调配柜面人员,缩短客户等候时间

答案解析

正确答案:B

解析:

B项:应先解决客户服务需求,然后处理行内事务
2023年版银行运营管理知识

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