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2023年版银行运营管理知识
3,000
单选题

当客户到网点办理卡取款业务,并表示不会使用智能柜员机(STM)时,厅堂人员正确的做法是( ) 

A
A.手指柜台,“那您到柜面去办理吧”
B
B.找一名比较年轻的客户帮助其办理 
C
C.亲自指导客户使用智能机具 
D
D.告诉客户,“机具会有提示,您按照提示自己办理就可以”

答案解析

正确答案:C
2023年版银行运营管理知识

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