下列关于来账挂账业务处理描述正确的是（ ）

当客户到网点办理卡取款业务，并表示不会使用智能柜员机（STM）时，厅堂人员正确的做法是（ ） 

当客户持卡来到柜台办理小额存取款业务时，柜员下列哪种行为是最恰当的（ ）

以下关于柜员服务的相关说法，错误的是（ ）

以下关于柜员用语的说法，错误的是（ ）

以下关于柜员服务形象的说法，错误的是（ ）

操作员因休假(含法定节假日休息及正常调休)、借调或其他原因长期不登陆智能前端系统的，应由本机构或上级机构对其操作员代码作‘停用”处理。

操作员代码是操作员在智能前端系统中的身份标识，具有唯一性。操作员代码必须固定由一个操作员使用，在一个时点只能属于一个机构。

在智能前端系统中，各机构操作员应与其岗位、职责一致，不得超越操作员的业务范围和处理权限设置操作员角色。

目前系统操作员变动已实现OA系统线上审批，各单位操作员变动通过“工作流程—信息科技部—业务系统操作员变动审批流程”完成线上审批。

柜员岗位责任书一式两份，责任人、内勤副行长各留存一份，专夹保管。