以下关于支票挂失的相关说法，正确的是（ ）

我行以客户体验为核心，全面践行“十个一”用心服务，“给每位进入大厅的客户送上一声真诚的问候＇欢迎光临＇，让客户感受到我行员工服务热情”是指（ ）

操作管理是综合柜员的重要职责，以下不属于这一职责的是（ ）

“主动发掘客户现实需求，适时推荐和销售金融产品，特别是对微信银行、喵喵贷等电子银行业务注重一句话快速营销”，描述的是柜员应具备（ ）

“秉持我行以客户为中心的服务精神，遵循标准服务流程、行为规范，展现金融专业人员的职业素养”，描述的是柜员应具备（ ）

营业网点服务人员分流引导时，要注重和客户的沟通，加强对客户的主动营销意识，识别潜在客户资源，通过对客户的初步营销，使客户了解本行各类产品和服务，为进一步营销和产品销售奠定基础。

营业网点服务人员要对厅堂内等候的客户主动观察和询问，在客户进入营业网点第一时间与客户沟通，询问客户办理业务需求，帮助客户选择适当的自助渠道和电子渠道办理日常业务，以缓解人工窗口的服务压力。

下面关于柜员的日间流程描述错误的是（ ）

下面哪个属于柜员的日初流程（ ）

以下关于柜员服务的相关说法，错误的是（ ）

当客户到网点办理卡取款业务，并表示不会使用智能柜员机（STM）时，厅堂人员正确的做法是（ ）