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服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18
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简答题

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》适用于哪些供电服务事件?

答案解析

正确答案:(1)大面积停电事件造成的客户停电事件。(2)涉及重要电力客户并造成重大影响的停电事件。(3)在重大活动电力保障期间相关客户的停电事件。(4)客户对供电服务集体投诉事件。(5)政府部门或社会团体督办的客户投诉事件。(6)新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务质量事件。

解析:

依据出处:《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》[国网(营销/4)635 - 2021(F)]第一章第三条

相关知识点:

供电服务应急办法适用范围

服务监督与营销稽查培训题库2021.8.18

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