《国家电网有限公司网上国网供电服务业务运营管理办法》中规定：各单位按季度制定满意度调查计划，并在每季度第一个月提交国网客服中心备案，在开展满意度调查前3个工作日将相关知识录入知识库，调查结束后7个工作日内向国网客服中心和国网营销部提交分析报告。

请简述《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中哪些乱收费的现象属于漠视侵害群众利益问题。

请简述《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中规定的哪些情况属于报装接电超时限类漠视侵害群众利益问题。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述停电类突发事件的处理原则。

根据《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务事件应急处置包括的内容。

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》适用于哪些供电服务事件？

根据《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》，请简述中一级重要电力客户的定义。

请简述《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中重要电力客户的定义。

根据《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》内容，请简述供电服务事件信息报告的要求。

《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，供电服务事件预警信息发布内容有哪些？