《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立（），坚持依法合规理念，规范服务行为，增强（），提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。

对于国网总部在线稽查主题“疑似未开放容量”，应重点核查容量未开放的具体原因，是否为客户主动申请的原因。

国网总部在线稽查主题“疑似未开放容量”：每月筛查营销业务应用系统中上一统计周期内在途、归档的35千伏（含3千伏、6千伏）新装流程，对用电类别不为居民生活用电、申请容量在0千伏安至本省规定开放容量标准值之间、已答复供电方案的35千伏新装流程进行稽查监控。

国网总部在线稽查主题“工单超期且配套工程超期”：筛查营销业务应用系统内所有10（20）千伏、35千伏及以上高压新装、增容在途工单，对结存超90个工作日且业扩配套工程建设周期超60个工作日的工单明细进行稽查监控。配套工程建设周期时长=最后一次配套工程施工及验收环节的完成时间（如无此时间取统计时间） - 首次业务受理时间。

国网总部在线稽查主题“竣工验收环节超期”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的高压新装、增容流程，对所有竣工验收环节超期工单进行稽查监控。单次竣工验收环节时长判断条件：从本次竣工验收开始时间到本次竣工验收完成时间。如果存在多个竣工验收环节的，取竣工验收时长最短的一次进行展示。

审核“中间检查环节超期”主题时，只需核对中间检查环节开始时间、结束时间，在营销系统与纸质资料对应时间是否一致。

国网总部在线稽查主题“供电方案答复环节超期”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的高压新装、增容流程，统计供电方案答复环节中是否存在超期情况。供电方案答复时长判断条件：从首次业务受理开始时间到首次供电方案答复完成时间。

国网总部在线稽查主题“设计文件审查环节超期”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的低压非居新装流程，对所有设计文件审查环节超期的工单进行稽查监控。

国网总部在线稽查主题“低压非居民业扩报装业务办电时长超长”：每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有归档、在途的低压非居民新装、增容流程，对超过15个工作日的工单明细进行稽查监控。

互感器变比、行业分类、电价类别、线（变）损参数、表计对应关系等关键信息必须维护准确，否则会存在客户财产损失或电费国有资产流失风险。

《营销稽查作业指导手册》中，“账号权限管理不规范”可以通过搜索同一账号密码存在5个以上IP使用记录来确定疑似异常数据。