单位账户类业务，如资料已在代保管当日验印，受理业务当日是否需重新验印？

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，因重症、意外事件、刑拘等特殊原因而无法到网点的客户，以下说法正确的是（ ）。

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，处理客户抱怨和投诉的过程中要做到（ ）。

根据《中信银行服务品质标准手册（2022年版）》，以下属于向客户承诺技巧的是（ ）。

以下关于“四特”业务处理，不正确的是（ ）。

以下投诉处理过程中，处理不正确的是（ ）。

以下上门服务情形中，经营机构负责人应充分评估其必要性并应在《上门服务授权书》中说明的是（ ）。

某网点重空库房库管员为柜员A和柜员B，因柜员A休假需交接重空库房给柜员C，应同时在交接现场的人员是（ ）。

未来三年，为实现发展目标，全行以客户为中心，从客户实际需求出发，通过实施三个“1+3”工程，加快构建（ ）一体化。

十八大召开以来的十年，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事，分别是（ ）。

二十大会议的主题是（ ）。