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每月考试考试考试考试
2,420
多选题

以下投诉处理过程中,处理不正确的是( )。

A
客户A到网点投诉表示账户被限额无法正常使用,导致资金无法及时到位,柜员B立刻对客户进行解释
B
根据制度要求,柜面代办转账需提供双方身份证件,客户B不满投诉,柜员A与客户B解释资料不齐全无法办理
C
处理客户95558等线上渠道投诉,处理人员与客户电话沟通后表明会尽快回复客户
D
客户A投诉已等候半个多小时并且情绪激动,弹出柜员A为不影响其他客户办理业务,将该客户引导至相对隔离的环境

答案解析

正确答案:ABC
每月考试考试考试考试

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