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每月考试考试考试考试
2,420
多选题

根据《中信银行服务品质标准手册(2022年版)》,以下属于向客户承诺技巧的是( )。

A
对于承诺客户的问题不可拖延和应付
B
承诺要诚实严谨,要依法合规进行,不要随意承诺做不到的事情
C
承诺尽可能具体,但也要根据情况留有余地,不要妄下结论
D
承诺要言而有信,尽早实现诺言,并及时向客户通报进程

答案解析

正确答案:BCD
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