1、对广深港高速铁路跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票。

1、《铁路客运运价规则》中规定残疾人用车的计价总量为()

1、《铁路旅客运服务质量规范》规定,站车卫生标准()

1、《铁路旅客运服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在()号车厢之间;长编组动车组列车在()号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向前组第()位车厢之间。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,各服务处所按规定开展”消毒、杀虫、()”工作。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,胸章牌(长方形职务标志)包含()等内容。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行()售票。

1、根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知()与客运有关的作业完毕。

1、《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅服系统不包括()。