11.遇站台有效长不足,首尾部部分车厢( )站台时,应提前组织下车旅客到( )站台的车厢下车。不停靠站台车厢的乘务员在车门处瞭望。

39.12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为()。

38.12306网站和“铁路12306”手机APP购票、改签业务办理时间调整为每天()。

37.实施电子客票的车站,积分兑换车票可为旅客提供打印()。

36.中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“()”,

35.“列车长授权二维码”只能授于一个用户,更换用户需取消授权后再办理新用户的授权,一个用户可获得()“收款二维码”的授权｡

34.积乘车积分在会员本人实际乘车到站后()日内自动进入账户。

33.积分兑换时只允许使用()单一账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付｡

32.会员最多可设置()名受让人,受让人在添加成功60天(含当日)后生效｡｡

31.列车到达中间大站或终到站前()分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态｡

30.机冷车乘务员持本人铁路工作证､铁路乘车证和二代身份证(三证),于开车前()小时到乘车站计划室办理签票事宜,乘车站使用“机冷”用途为机冷乘务员办理签票手续｡