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单选题
结果评估指标中的硬指标包括( ).
A
产出
B
质量
C
成本
D
以上都是
答案解析
正确答案：D
解析：
解析:本题考核评估内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观;软指标:工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。ABC项均属于硬指标,三项均正确。故此题正确答案为D。【思路点拨】硬指标都是客观的、可以量化的;软指标是主观的、非量化的。评估的内容
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