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中级经济师-中级人力资源管理专业知识与实务(官方)
1,150
多选题

小王在一家私营公司做基层主管已经3年了,该公司在以前不很重视绩效考评.去年,公司引进了一名人力资源总监,公司的绩效考评制度开始建立起来.去年年终考评时,小王的上司要找他谈话,小王很不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看.小王比较“内向”,除了工作上的问题,他不经常与他的上司交往.在谈话中,上司对小王的表现总体上是肯定的,同时也指出了他在工作中需要改善的地方.小王也同意此看法,整个谈话过程是令人愉快的.小王离开上司办公室时感觉不错.但是,当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时,感到非常震惊,并且难以置信.书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点.小王觉得这样的结果有点“不可理喻”.小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道,书面考评报告是要长期存档的这对小王今后在公司的工作影响很大.小王很是不安和苦恼.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( ).

A
 在反馈面谈中,领导应该鼓励员工多说话,了解员工的想法
B
 绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C
 管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见
D
 绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果

答案解析

正确答案:BD

解析:

解析:本题考核绩效反馈面谈的技巧。(1)时间场所的选择避免上下班、开会等让人分心的时段。安静、轻松的会客厅比较合适,B项错误;(2)认真倾听最忌讳主管人员喋喋不休,时常打断员工谈话;(3)鼓励员工多说话,多提一些开放性的问题,A项正确;(4)以积极的方式结束对话,结束面谈时给予员工必要的鼓励而非打击;管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公,观点要公正、不带偏见,C项正确;绩效反馈面谈的最终目的是改进绩效,因此分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案才是面谈的核心,D项错误;故此题正确答案为BD。绩效面谈的技巧

相关知识点:

绩效面谈技巧,鼓励倾听公正等

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