正常情况下，新款热饮壶整壶茶水、咖啡的冲泡应按照冷热水（）杯：（ ）杯的标准冲泡；尤其夏季雷雨等恶劣天气较多，航班颠簸频繁，乘务员在服务时应尤其注意热饮提供时对旅客多一句提醒，避免服务不到位造成旅客烫伤或其他的意外。

在有限时间准备的情况下，按机载《有准备的水/陆迫降检查单》完成所有准备工作。

在有充分准备时间的情况下，乘务长有权决定以何种方式进行客舱准备。

在飞机撞击地面时，采取防冲击姿式；保持防冲击姿势，直到飞机完全停稳，向旅客下达指令。

有准备迫降包括：有充分时间准备和有限时间准备
（准备时间少于10分钟）

陆地撤离包括：有准备陆地迫降和无准备陆地迫降

旅客在筏上及移动的指挥口令是：爬行！分散坐下！不要站立！Crawl! Sit down!

提醒旅客在飞机起飞、降落、调节座椅、收起桌板等环节照看好笔记本、平板电脑等电子设备，防止因挤压等意外情形导致锂电池自燃。

飞行过程中确保旅客不得使用充电宝，电源始终处于关闭状态并防止意外启动

航班中如有旅客疾病发作，乘务员应及时报告驾驶舱并按照《客舱乘务员手册》9.0急救章节处置。乘务人员要熟练掌握机上氧气瓶（尤其是311L氧气瓶）的使用方法，避免出错。

任何行李物品不得放置在应急出口的空座椅上和应急出口前排座椅下方。