任何行李物品不得放置在应急出口的空座椅上和应急出口前排座椅下方。

预防劫炸机预案，在登机过程中应注意观察哪些旅客：（ ）
1.晚到的旅客
2.乘坐舱位与身份不符
3.衣着与季节不符，衣服有不正常突出的地方
4.走路姿势不自然
5.旅客来自恐怖活动的地区或国家
6.结伴同行的男女青年

（ ）是公司为组织实施应急救援，处置各种突发事件而设立的临时指挥机构。

SMS系统中，报告人根据须报告的内容选择相应的报告种类。报告种类分为安全类、（）、运行类、安保类四大类。

安全管理是用系统管理的概念和方式，对所有相关活动中的（ ）进行管理，以便在最短时间内，用最小的代价将（ ）控制在能够接受的程度。

特种货物机长通知单一式（ ）份。

突发事件级别：根据突发事件造成或可能造成的人员伤亡或财产损失，以及需要的救援小组情况，将突发事件分为（ ）级：

以下关于机上理赔处理的说法错误的是：（ ）

当航班延误信息不确定时，由带班乘务长每隔 分钟向旅客通报最新情况。

安装DPAVESI娱乐系统的飞机（B-5491/B-5492）在航班运行中，由于操作等原因，误播“机上火警紧急预录广播”，有3方法可以制止。其中一种方法是:在前后乘务员站位的手提话筒上，（ ）选择旅客广播后，再按住PRESS TO TALK 按钮，即可停止火警预录信息播放（乘务员广播优先级高于预录）。

正常情况下，新款热饮壶整壶茶水、咖啡的冲泡应按照冷热水（）杯：（ ）杯的标准冲泡；尤其夏季雷雨等恶劣天气较多，航班颠簸频繁，乘务员在服务时应尤其注意热饮提供时对旅客多一句提醒，避免服务不到位造成旅客烫伤或其他的意外。