在有限时间准备的情况下，按机载《有准备的水/陆迫降检查单》完成所有准备工作。

正常情况下，新款热饮壶整壶茶水、咖啡的冲泡应按照冷热水（）杯：（ ）杯的标准冲泡；尤其夏季雷雨等恶劣天气较多，航班颠簸频繁，乘务员在服务时应尤其注意热饮提供时对旅客多一句提醒，避免服务不到位造成旅客烫伤或其他的意外。

B737－800六人岗位作业，整理书报杂志的工作应由（ ）号完成。

《山航机上快速理赔处理流程》中理赔金额的要求：乘务组机上最高赔偿金额权限为（）元人民币，旅客衣物污染赔偿金额最高为（），旅客衣物破损赔偿金额最高为（），旅客意外轻微受伤最高赔偿金额为（）。

起飞前协助_________扣好安全带，并做相应讲解。
1.老人 2.儿童 3.重要旅客 4.行动不便的 5.抱婴儿的旅客

航班中如行李安放不当造成行李损坏，可参照乘务长包内（ ）进行处理。

737-800机型4人制配备服务程序（ ）餐水同步

安装DPAVESI娱乐系统的飞机（B-5491/B-5492）在航班运行中，由于操作等原因，误播“机上火警紧急预录广播”，有3方法可以制止。其中一种方法是：将( )上的IFE电门或驾驶舱的IFE电门关掉，但是必须等一段时间后再打开，如果立刻打开该电门后，火警预录
信息仍然会继续播放，直至结束。

在用餐时间发生延误等待________时间（含）以上，带班乘务长需向机长确认后续延误时间能够满足开餐要求，并向机长报告，方可为旅客提供餐饮。

航班延误__________分钟，全体乘务员用托盘送矿泉水，根据个别旅客的要求提供特殊服务。

航班延误/等待________时间内播放音乐，提供书报杂志。