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多选题
20.()是清扫整理客房须注意的事项。
A
应敲门进入房间
B
应在客人外出时清扫和整理房间
C
客房用消费、消耗品不一定更换和补充
D
客房用品要及时更换和补充
E
特别重要的贵宾,客房清扫整理要安排专人负责
答案解析
正确答案：ABDE
解析：
答案为ABDE。选项A是因为敲门进入客房可以避免打扰客人的隐私和休息。选项B是因为在客人外出时清扫和整理房间可以最大限度地避免干扰客人的正常活动。选项D是因为客房用品应根据客人的使用情况及时更换和补充，以保持客房用品的质量和卫生。选项E是因为对于特别重要的贵宾，应安排专人负责客房清扫整理工作，以确保贵宾的服务质量和满意度。
