78.为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。

54.饭店的业务有以下特点()。

53.人力资源开发的内容包括()。

52.下列属于饭店固定成本的是()。

51.饭店的作用有()。

50.饭店的基本功能有()。

49.现代饭店应具备的基本条件包括()。

48.关系营销突破了传统市场营销理论的局限,是对传统市场营销理论的延伸与创新。关系营销具有四个基本特征,比如:()。

47.酒店的服务质量不容易控制是因为下列酒店服务的哪几个特性引起的?()

46.下列属于酒店业发展新趋势的是()。

45.根据饭店所在地点不同,饭店类型可分为()。