48.关系营销突破了传统市场营销理论的局限,是对传统市场营销理论的延伸与创新。关系营销具有四个基本特征,比如:()。

84.对于同一团体的客人,一般应安排在()。

83.商业饭店时期的代表人物是()。

82.碱性清洁剂的pH值应()。

81.饭店安全出口必须有24小时的照明指示灯和()的不间断的监控。

80.中式铺床操作中棉被从床头处翻折()厘米。

79.从一定意义讲,()可以反映出饭店的档次和服务水准,是饭店的“名片”。

78.为客人提供擦鞋服务时,将鞋篮放到()待擦。

77.根据饭店的规定,访客要在晚上()离开饭店。

76.在清洁住客房时,一般应按照()顺序清洁。

75.大厅茶几上,客人正在使用的烟灰缸里不得超过()个烟头。