23.饭店服务质量控制的基础工作包括()。

9.在选择清洁设备的配置上应综合考虑()等因素。

8.公共区域的职能包括哪些()。

7.根据客人的活动规律、客房应有睡眠、()这几大功能空间并配备相应的设备。

6.客房的清洁要求有()。

5.入职培训是饭店培训最基础、最重要的培训,其目的是()。

4.客房部员工的培训具有()和实用性的特点。

3.以下属于间断性工作量的是()。

2.客房部在具体编制定员工作时,要考虑()等因素。

1.要保证编制定员工作行之有效,必须注意定员标准的()。

100.“绿色客房”不仅表现在客房的日常经营管理中,还体现在酒店客房的建筑设计和()。