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旅游院校(饭店服务)综合知识理论考核题库
1,358
单选题

135.()是整个饭店业务活动的中心部门。

A
 前厅部
B
 客房部
C
 餐饮部
D
 康乐部

答案解析

正确答案:A

解析:

题目解析:前厅部是酒店服务的门面和窗口,是整个酒店业务活动的中心部门。前厅部包括接待、预订、安排客房、结算等一系列服务,是酒店与客人直接交流的主要场所,也是客人第一次接触酒店的部门,因此前厅部的服务质量和工作效率直接影响到顾客对酒店的印象和评价。
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